System Helpdesk
System obsługi zgłoszeń serwisowych “Helpdesk”
Wdrożenie centralnego systemu Helpdesk do zarządzania zasobami i usługami, które udostępnia wspólne centrum zarządzania procesami biznesowymi dotyczącymi zasobów elektronicznych i fizycznych. Rozwiązanie daje dostęp do centrum obsługi zleceń, problemów oraz incydentów. Dostęp do rozwiązania realizowany jest dzięki interfejsowi WWW, dzięki czemu może być dostępne na wielu platformach systemowych jak również być obsługiwane z urządzeń mobilnych.
Nasze rozwiązanie to nie tylko możliwość zgłaszania „ticketów” to również wsparcie związane z zarządzaniem zmianami, konfiguracją i wydaniami, jak również cyklem życia zasobów informatycznych oraz katalog usług.
Platforma helpdesk wykorzystuje takie produkty jak:
- IBM Control Desk
Nasi partnerzy
